Nos Questions Fréquentes
Livraison & expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Délai de traitement : les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Délai de livraison : après expédition, la livraison en France métropolitaine est estimée entre 5 et 6 jours ouvrés. Délai total : le délai total entre la validation de la commande et la réception est estimé entre 6 et 9 jours ouvrés. Frais de livraison : les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.
Puis-je suivre mon colis ?
Un lien de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande.
Livrez-vous partout en France ?
La livraison est proposée en France métropolitaine.
Que faire en cas de colis endommagé ?
Il est recommandé de contacter le service client avec des photos du colis et du produit.
Paiement & facturation
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les paiements sont sécurisés par des partenaires spécialisés. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, Klarna ainsi que PayPal.
Puis-je obtenir une facture ?
Une facture est disponible après validation de la commande.
Pourquoi mon paiement est refusé ?
Un refus peut provenir de la banque ou d’une information incorrecte.
Utilisation & installation
Les machines sont-elles prêtes à l’emploi ?
Oui, après déballage et lecture de la notice fournie.
Une notice est-elle incluse ?
Chaque produit est livré avec une notice d’utilisation.
Quels sacs puis-je utiliser ?
Selon le modèle, des sacs lisses ou gaufrés peuvent être requis.
Que faire en cas de difficulté au démarrage ?
Il est conseillé de vérifier la notice ou de contacter le service client.
Qualité & service après-vente
Les produits sont-ils garantis ?
Ils bénéficient de la garantie légale conforme à la réglementation en vigueur.
Comment entretenir une machine sous vide ?
Un nettoyage régulier des surfaces et joints est recommandé.
Que faire en cas de panne ?
Il est conseillé de contacter le service client pour diagnostic.
Les pièces détachées sont-elles disponibles ?
La disponibilité dépend du modèle et du fabricant.
